Política de Devolució i Reembolso

En Camelita Decor, valorem la satisfacció dels nostres clients i ens esforcem per oferir productes d'alta qualitat. Si no estàs completament satisfet amb la teva compra, acceptem devolucions i oferim reembolsos d'acord amb les condicions establertes en aquesta política.

1. Devolucions

1.1. Els productes han de ser devueltos dins dels dies corredors a partir de la data de recepció.

1.2. Els productes devueltos han d'estar en perfecte estat, sense signes d'ús, desgaste o danys.

1.3. L'embalatge original del producte ha d'estar intacte i en bon estat.

1.4. Els productes personalitzats o fets a mesura no poden ser elegibles per a la devolució, a menys que presenten errors de fabricació.

2. Procés de Devolució

2.1. Per iniciar el procés de devolució, afavorir els contactes a través del nostre servei d'atenció al client per correu electrònic per obtenir un número d'autorització de devolució (RMA).

2.2. Al sol·licitar una devolució, proporciona el número de comanda original, els detalls del producte i el motiu de la devolució.

2.3. Una vegada que hagi rebut el RMA, empaqueta el producte de forma segura, incloent tots els accessoris i l'embalatge original.

2.4. Adjunta clarament el número de RMA a l'exterior del paquet.

2.5. Envia el paquet de devolució a la direcció proporcionada pel nostre servei d'atenció al client.

3. Reembolso

3.1. Una vegada que recibam el producte devuelt i verifiquem el seu estat, processarem el reemborsament dins de 10 dies hábiles.

3.2. El reembolso es realitzarà utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra original.

4. Costos de Devolución

4.1. Els costos d'enviament per a la devolució de productes no defectuosos seran responsabilitat del client.

4.2. En el cas de que el producte devuelto presente defectos de fabricació o errors per part de Camelita Decor, cobrem els costos d'enviament.

5. Productos Danados o Defectuosos

5.1. Si rep un producte donat o amb defectes de fabricació, per favor contacteu immediatament després de rebre-lo.

5.2. Sol·licitem proves, com a fotografies, per avaluar la situació abans d'autoritzar la devolució o reemborsament.

6. Excepcions

6.1. Algunos productos, como artículos de higiene personal, alimentos perecederos y productos íntimos, no pueden ser elegibles per a la devolució per raons de salut i seguretat.

7. Contacte

7.1. Per a qualsevol pregunta o consulta relacionada amb la nostra política de devolució, us podeu contactar per correu electrònic.

Al realitzar una compra en Camelita Decor, accepta els termes i condicions d'aquesta política de devolució.

*Esta política de devolució està subjecta a canvis sense previ avís. La versió més recent sempre estarà disponible al nostre lloc web.*