Política de Devolución y Reembolso

En Camelita Decor, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

1. Devoluciones

1.1. Los productos deben ser devueltos dentro de los  días corridos a partir de la fecha de recepción.

1.2. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, desgaste o daños.

1.3. El embalaje original del producto debe estar intacto y en buen estado.

1.4. Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución

2.1. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener un número de autorización de devolución (RMA).

2.2. Al solicitar una devolución, proporciona el número de pedido original, los detalles del producto y el motivo de la devolución.

2.3. Una vez que hayas recibido el RMA, empaqueta el producto de forma segura, incluyendo todos los accesorios y el embalaje original.

2.4. Adjunta claramente el número de RMA en el exterior del paquete.

2.5. Envía el paquete de devolución a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.

3. Reembolso

3.1. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles.

3.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

4. Costos de Devolución

4.1. Los costos de envío para la devolución de productos no defectuosos serán responsabilidad del cliente.

4.2. En caso de que el producto devuelto presente defectos de fabricación o errores por parte de Camelita Decor, cubriremos los costos de envío.

5. Productos Dañados o Defectuosos

5.1. Si recibes un producto dañado o con defectos de fabricación, por favor contáctanos de inmediato después de recibirlo.

5.2. Solicitaremos pruebas, como fotografías, para evaluar la situación antes de autorizar la devolución o reembolso.

6. Excepciones

6.1. Algunos productos, como artículos de higiene personal, alimentos perecederos y productos íntimos, pueden no ser elegibles para devolución por razones de salud y seguridad.

7. Contacto

7.1. Para cualquier pregunta o consulta relacionada con nuestra política de devolución, por favor contáctanos por correo electrónico.

Al realizar una compra en Camelita Decor, aceptas los términos y condiciones de esta política de devolución.

*Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.*