Política de Devolução e Reembolso
Na Camelita Decor, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções e oferecemos reembolsos de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
1. Devoluções
1.1. Os produtos devem ser devolvidos dentro dos dias corridos a partir da data de recebimento.
1.2. Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
1.3. A embalagem original do produto deve estar intacta e em bom estado.
1.4. Produtos personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
2. Processo de Devolução
2.1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente por correio eletrônico para obter um número de autorização de devolução (RMA).
2.2. Ao solicitar uma devolução, forneça o número do pedido original, os detalhes do produto e o motivo da devolução.
2.3. Uma vez que você recebeu o RMA, empaque o produto de forma segura, incluindo todos os acessórios e a embalagem original.
2.4. Adicione claramente o número de RMA no exterior do pacote.
2.5. Envie o pacote de devolução na direção fornecida por nosso serviço de atendimento ao cliente.
3. Reembolso
3.1. Uma vez que recebermos o produto entregue e verificarmos seu estado, processaremos o reembolso dentro de 10 dias hábeis.
3.2. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
4. Custos de Devolução
4.1. Os custos de envio para a devolução de produtos sem defeito serão de responsabilidade do cliente.
4.2. Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou erros por parte da Camelita Decor, cobriremos os custos de envio.
5. Produtos Danificados ou Defeituosos
5.1. Se você receber um produto danificado ou com defeitos de fabricação, entre em contato imediatamente após recebê-lo.
5.2. Solicitaremos testes, como fotos, para avaliar a situação antes de autorizar a devolução ou reembolso.
6. Exceções
6.1. Alguns produtos, como artigos de higiene pessoal, alimentos perecíveis e produtos íntimos, podem não ser elegíveis para devolução por razões de saúde e segurança.
7. Contato
7.1. Para qualquer pergunta ou consulta relacionada à nossa política de devolução, favor entrar em contato por correio eletrônico.
Ao realizar uma compra na Camelita Decor, aceite os termos e condições desta política de devolução.
*Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site.*